Servicevilkår

 

Pris
Alle priser er i danske kroner og inkluderer moms. Ved leveringer uden for EU kan der forekomme toldgebyrer, som betales af dig.  

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl som fx priser, produktinformation, specifikationer eller andre fejl på hjemmesiden. I tilfælde af eventuelle fejl forbeholder vi os rette til at rette disse med tilbagevirkende kraft. Vi forbeholder os også ret til at annullere ukorrekte bestillinger og tager forbehold for eventuelt udsolgte varer.

Betaling
Vores betalingsløsninger tilbydes i samarbejde med Klarna. Du kan betale med direkte betaling, kreditkort eller via faktura. Fakturaen forfalder efter 14 dage, og du modtager fakturaen direkte fra Klarna. Du kan læse mere om Klarnas betalingsbetingelser på følgende link Betingelser Klarna Checkout.

Du får altid en følgeseddel sammen med din ordre.

Levering og leveringsbetingelser
Varerne sendes fra os inden for 2-4 dage efter modtagelse af en bekræftet ordre. Varerne sendes af PostNord. Du afholder forsendelsesomkostningerne, som automatisk beregnes og godkendes af dig, før en ordre kan bekræftes.

Du har ret til at annullere købet uden beregning i tilfælde af væsentlig forsinkelse (medmindre der er aftalt ny leveringstid). 

Vi bærer ansvaret for varer, der beskadiges eller går tabt under transporten til dig. Hvis varen er beskadiget eller går tabt, er det dit ansvar at informere vores kundeservice på info@vagivital.se så snart du opdater det. Du bærer ansvaret for varer, der beskadiges eller går tabt under transporten ved returneringer til os.

Uafhentede
For uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at opkræve 55 DKK. for at dække administrationsomkostninger og returforsendelse. Forsendelsen ligger på postudleveringsstedet i [14 dage], før den returneres til os. 
For uafhentede pakker, der indeholder håndkøbslægemidler, gælder følgende: Ifølge Lægemiddelstyrelsens regulativer må returnerede lægemidler ikke videresælges eller sendes igen. Lægemidler, der kommer retur, eller som ikke afhentes fra postudleveringsstedet, skal ifølge loven destrueres. Vi debiterer dig for udgifterne til lægemidler i en ikke afhentet eller returneret pakke.

Fortrydelsesret og returnering af overskydende lægemidler
Lægemidler og hygiejneartikler er undtaget fra fortrydelsesretten og kan derfor ikke returneres. Hvis et lægemiddel returneres, vil det blive destrueret og debiteret. Det samme gælder for lægemidler i ikke-afhentede pakker, der automatisk returneres til os, samt pakker med ufuldstændig adresse, der returneres af denne årsag. Kontakt os på vores kundeservice på info@vagivital.se for at få yderligere information.

Returnering af overskydende lægemidler 
Aflever overskydende lægemidler til os for sikker destruktion. De returnerede lægemidler transporteres til godkendte forbrændingsanlæg, hvor de brændes ved høje temperaturer, således at lægemidlerne destrueres fuldstændigt. Forsendelsen må højst veje 2 kg. Bemærk, at beløb for returnerede lægemidler ikke krediteres. 

Returadresse: 
Peptonic Medical AB 
Gustavslundsvägen 143 
SE-167 51 BROMMA

Reklamation 
Du har ret til at reklamere over fejl på bestilte varer inden for en rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. I tilfælde af fejl bedes du omgående kontakte vores kundeservice på info@vagivital.se. Ordrenummeret skal altid opgives i forbindelse med reklamationen. Det er også vigtigt, at du giver en så detaljeret beskrivelse af fejlen som muligt. Derefter skal varen sendes til:

Peptonic Medical AB 
Gustavslundsvägen 143 
167 51 BROMMA

Når vi har modtaget varen, undersøger vi den og den reklamerede fejl. Hvis reklamationen accepteres, afholder vi dine forsendelsesomkostninger og eventuelle andre omkostninger, du har haft i forbindelse med reklamationen. Selvom vi accepterer en reklamation, er du altid forpligtet til at begrænse dine omkostninger som følge af reklamationen. Det er derfor kun berettigede omkostninger, der refunderes.

Personoplysninger 

I forbindelse med din bestilling og/eller kontoregistrering accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed til at gennemføre og levere den service, du ville forvente af os. Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med persondataforordningen. 

De oplysninger, du giver om dig selv, bliver brugt af Peptonic Medical AB og vores samarbejdspartnere inden for betaling og levering. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller overført til nogen tredjepart. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores fortrolighedspolitik.

Cookies 

For at kunne handle i vores webshop skal du have accepteret cookies. En cookie er en lille tekstfil med informationer, der gemmes på din computer. Vi bruger cookies til at forbedre hjemmesiden for vores kunder, for eksempel for at kunne tilpasse webstedet i henhold til dine ønsker og valg. En permanent cookie forbliver på den besøgendes computer i højst 12 måneder. Cookies bruges udelukkende til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside, ikke til at lagre personoplysninger. Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed via browseren.

Ordrebekræftelse og overdragelse af risiko 
Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig en bekræftelse på e-mail. Når du gennemfører bestillingen, accepterer du samtidig vores købsbetingelser og giver dit samtykke til, at navn og cpr- eller cvr-nummer registreres i vores kunderegister. Købsaftalen vil først blive indgået, når vi bekræfter ordren ved at sende en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Hvis du ønsker at annullere eller ændre noget i din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på info@vagivital.se så hurtigt som muligt.

Vi forbeholder os ret til at rette ordrer, hvis den af en eller anden grund ikke kan leveres, og hvis du har afgivet flere ordrer, forbeholder vi os ret til at lægge dine ordrer sammen og levere dem i én pakke. Du overtager først ejendomsretten til de varer, du har bestilt, når de er leveret til dig, og vi har modtaget den fulde betaling for varerne. Når varerne er leveret til dig, overgår ansvaret for eventuelt tab eller ødelæggelse af varen til dig.

Copyright
Alt indhold på dette websted, såsom tekst, grafik, logoer, billeder, lydklip, digitale downloads og anden software tilhører Peptonic Medical AB og er beskyttet af svensk og international ophavsretslovgivning.

Gældende lov og jurisdiktion 
Disse generelle vilkår og betingelser og din brug af hjemmesiden (samt alle interne eller eksterne kontraktuelle relationer, der måtte opstå i forbindelse hermed) er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning. Tvister, der opstår, afgøres af en svensk domstol.

Tvist 
I tilfælde af tvister, har du, som har indgået en aftale med os som forbruger, ret til at anmelde tvisten til Forbrugerklagenævnet. Det er vores politik at følge Nævnets anbefalinger. Du kan kontakte Forbrugerklagenævnet via deres hjemmeside, www.forbrug.dk eller ved at sende et brev til Forbrugerklagenævnet:

Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg